VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Zásady pro vrácení zboží eshopu Concept Czech
Tento návod vám pomůže s vrácením produktů v případě odstoupení od kupní smlouvy nebo uplatnění práva na základě vadného produktu.
1. VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Po doručení objednaných produktů máte 14 dní na rozhodnutí, zda si je ponecháte. Po odeslání žádosti o vrácení máte dalších 14 dní na odeslání produktů zpět. První lhůta začíná dnem přijetí zboží, druhá dnem potvrzení vaší žádosti o vrácení. Naši pracovníci zákaznické podpory vás budou kontaktovat a zajistí svoz kurýrem. Alternativně můžete zboží vrátit prostřednictvím vlastní přepravní společnosti.
Produkty k vrácení musí být nepoškozené a nepoužité; snížená hodnota způsobená nezbytnou kontrolou není považována za vadu. Abychom zajistili plnou náhradu, vraťte také veškeré příslušenství.
Další informace najdete v našich Podmínkách a pravidlech prodeje.
Do 14 dnů od přijetí online nákupu můžete produkty také vrátit k výměně, pokud jsou vadné. Produkty lze vyměnit pouze za stejný typ. Toto ustanovení neomezuje ostatní práva spotřebitele vyplývající z odpovědnosti za vady.
2. POSTUP VRÁCENÍ PRODUKTŮ
Pokud jste nakupovali přes účet Concept Czech, postupujte následovně:
- Přihlaste se ke svému účtu
- Otevřete sekci Objednávky
- Vyberte objednávku, kterou chcete vrátit nebo vyměnit
- Klikněte na tlačítko Vrácení a výměny
- Zvolte důvod vrácení nebo výměny
- Vyplňte potřebné údaje pro vrácení nebo výměnu
- Odeslání žádosti o vrácení nebo výměnu
Pokud jste nakupovali jako host, kontaktujte naše Centrum zákaznických služeb a zašlete žádost o vrácení nebo výměnu.
Další způsoby, jak nás informovat o odstoupení od smlouvy po 14 dnech, naleznete v našich Podmínkách a pravidlech prodeje.
3. VRÁCENÍ PENĚZ
Objednávku můžete zrušit před jejím zabalením. Pokud tak učiníte, zahájíme refundaci okamžitě po obdržení vaší žádosti o zrušení.
Pokud se rozhodnete vrátit produkty po jejich obdržení nebo je odmítnete při přijetí, peníze vám vrátíme do 14 dnů od zpracování vrácené objednávky ve skladu. Můžeme však pozdržet vrácení peněz, dokud neobdržíme produkty nebo důkaz o jejich odeslání. Refundace bude provedena stejnou platební metodou, kterou jste použili při objednání. Jakmile obdržíme vrácené produkty nebo důkaz o jejich odeslání, zahájíme okamžitě proces vrácení peněz. Konkrétní doba vrácení závisí na rychlosti vaší banky.